bet360信誉度高不高钱没少收其他内容却愈加少 线下培训附加服务"跑路"频发

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原标题:钱没少收内容反而越来越少,bet360信誉度高不高线下培训服务悄然缩水

秋季学期开始,线下培训机构陆续复课bet360信誉度高不高。重返课堂一段时间后,很多家长发现,无论是课程设置,还是原本被视为“亮点”、用来“打动人”的免费附加服务,似乎都出现了不同程度的萎缩。

“不关门就好”“凑合”“用完不续费”……频频发生的“跑路”事件让家长对“打折”的商业服务感到无奈。但机构急于挽回疫情期间发生的损失,导致消费体验不好,结果得不偿失。专家提醒,双方不妨真诚沟通,相互理解,在达成一致的前提下考虑变更合同。

插图 宋溪

商店敦促家长拒绝变相续费

虽然天气越来越冷,小茜的妈妈还是坚持每周给孩子上两三次游泳课。不是更有毅力,而是“不知道以后会有什么变化,想快点下课。”

小西上课的地方是亲子游泳机构,每节课的费用接近300元。之前小茜妈妈选的是晚上的团课。“有两三组可供选择。上课的人挺多的,每次上课都要快打。”

疫情后的工作日,小组班从晚上消失,晚上七点多只留了一个小组。而是一对一的私教,每次扣两课时。虽然很多家长提出意见,要求复课,但店家一直没有回应。因为孩子时间限制,小茜的妈妈每次只能私下教。“我们店内理解,为了资金周转,想赶紧去花班,续费,但这种变相的催促让人觉得很不愉快。”

韩寒所在的游泳机构,虽然没有这种变相催促,但服务比疫情前大幅减少。“以前,在儿童游戏池,教练会一个接一个地带着他们,鼓励孩子们在许多圈子里划水、追逐玩具和‘漂浮’。虽然你没有真正学会游泳,但你可以锻炼一次。游泳后,洗个澡,然后抱到一边按摩。孩子很喜欢。”

复业以来,韩寒奶奶明显感觉店里人手少了很多。“教练基本不在乎,就看着让孩子自己飘着玩。至于按摩,想都别想。有时候前台服务员还要帮孩子洗澡。只能简单的冲着穿衣服。”

对于这个变化,韩寒奶奶坦言并不意外。“疫情期间,我们看到那么多店都跑了。事实上,我们都准备关闭这家商店。坚持做生意不容易,但是这种服务水平,剩下20趟之后,我们肯定不续费。”

免费服务取消“亮点”不再附加

最近硕硕硕的妈妈和儿子的绘画培训机构沟通了几次,对每班学生不超过6人,疫情过后却超过10人的情况提出质疑。但是对方很诚恳的给出了各种理由。老师——辞职,开不了那么多课;学生退费,部分班级孩子太少;当孩子长大后,他们的自我管理能力就会增强.说到底,复业之后,他们也有各种实际困难。

小冯的妈妈也遇到了类似的情况。根据合同,她提前给孩子买的英语课包都是离线的,一半的课程都是外教教的。春天组织把线上班改成线上班,但是扣了同样的课时。复课后,大部分外教都没回,但组织还是给每节课划掉一个课时。很多家长提出反对,组织只说明课程是和外教商定的,拒绝让步。

除了课程本身,很多机构也趁机取消了附加服务。一个课后托管班原本有上千本绘本和课外读物,

小玉所在的机器人培训机构,活动区之前有四张操作台,摆满了成套的拼写教具。孩子们可以在课前课后自由玩耍和练bet360信誉度高不高习。小鱼妈妈回忆说,这是孩子最喜欢的环节。“课前完成一个拼写作业,课后把刚学的东西重新构建。可以玩一个多小时,回家不用复习巩固。”

业务恢复后,组织取消操作台,将所有教具放回教室,课前课后不允许儿童长时间停留。小鱼的妈妈很困惑。“教室里的教具也在孩子中间反复使用,只要消毒好就行。”直接取消,完全是通过疫情防控的名义来故意收缩服务。"

建议

如果双方同意,可以变更合同

记者在采访中发现,虽然很多家长对机构的“不一致”不满意,但也不愿意抱怨。除了麻烦,我还担心对方开不了车,吃亏的是自己。“我朋友给孩子报了四个培训机构,有两个跑了。他们好几个月都没把钱拿回来。”一位家长直言“有总比没有好”,打算和自己的课时“凑合”后暂停,观望一段时间,直到培训机构的人员、设施、资金流基本恢复正常后再考虑下一步。

中国消费者协会律师小组成员、北京闻仲律师事务所律师李斌表示,消费者与培训机构签订合同后,培训机构应当按照合同约定的课时、师资、费用标准履行义务。但是由于疫情的影响,很多培训机构都面临一些困难,这也是客观事实。他们可以和消费者沟通协商,改变合同。

比如疫情严重时,无法开设网上课,在征得消费者同意后,可以转而开设网上课。有些机构,复辟线完成后,师资力量确实不足。如果要合并类,可以在和消费者达成共识后再修改合同。同时,应调整相应的成本标准。“小班转中班,两个班的区别不一样,老师的关注度不一样,效果肯定不一样。从法律上讲,培训机构无权单方面变更合同,否则应承担违约责任。"

培训机构可以随意取消“锦上添花”的免费附加服务吗?李斌认为,这主要取决于是否有证据证明,当消费者选择报班时,免费的附加服务是一个重要的考虑因素。「举例来说,在宣传资料中,这项免费的额外服务是否清楚显示该业务的宣传重点?如果有具体、具体的方向,宣传材料也应该是合同内容的一部分。”然而,李斌承认,很难证明免费附加服务真的对双方的合同有影响。没有明确约定的,商家没有提供的义务。

“培训机构面临的形势相当严峻。一段时间没有成本回报,但是人力和场地的支出还在进行,确实存在实际困难。”对于服务萎缩的现象,李斌认为,商家培养客户、建立消费者忠诚度非常重要,急于“回血”会造成不好的消费体验,肯定不利于未来发展。他建议,作为商家,消费者应该看到自己的努力。他们不妨把困难说出来,尽力取得消费者的理解。双方应进行友好协商,看看如何改变合同。“想长期经营,必须诚实守信。”